Nedir E-Ticaret?

Elektronik ticaret ya da kısaca e-ticaret, 1995 yılından sonra İnternet kullanımının artmasıyla ortaya çıkan, ticaretin elektronik ortamda yapılması kavramıdır.

Mal ve hizmetlerin üretim, tanıtım, satış, sigorta, dağıtım ve ödeme işlemlerinin bilgisayar ağları üzerinden yapılmasıdır. Elektronik ticaret, ticari işlemlerden biri veya tamamının elektronik ortamda gerçekleştirilmesi yoluyla reklam ve pazar araştırması, sipariş ve ödeme, teslimat olmak üzere üç aşamadan oluşmaktadır.

Kaynak : Vikipedia

Herkese Merhaba;

Size bu yazımda kendi bilgim ve tecrubelerimden aktarımlar yaparak online satış yapmak isteyenlerle sohbet yapmak istedim .. Çaylar sizden 🙂

Öncelikle ! ( Önemli)

Mutlaka E-ticaret hukuku online satış hakkında araştırmalarınızı yapın, kanun ve yükümlülüklerinizi bilmeniz başlamadan önce en büyük kazancınız olacaktır.

Online Satış sırasında en önemli konu müşterinizin sizi görmeden tanımadan alışveriş yapabilmesini sağlamaktır. Bir çok internet sitesi bir çok online satış platformları olası müşterilerinizin hepsi rafınıza dokunamadığı bir marketiniz esasında. Bu marketten alışveriş yaparken nasıl bir güven beklerseniz, kendi online satış mağazanızı, marketinizi veya işletmenizi sanki kendiniz alışveriş yapacakmış gibi kurgulamalısınız. Kısaca karşı tarafa alışveriş yapma güvenini vermelisiniz.

Alışveriş güvenini vermek için ilk olarak şahsımca yapılması gereken ilk iş; tüketiciye satın alacağı ürün veya hizmetin garantili iade/değişim koşulunu sorunsuz bir şekilde iade/iptal haklarını gerçekten yapılıyor güvenini vermesi gerekmektedir.

Bir online satış sitesinde tüketici ilk olarak firma nerede, firma iletişimi, firma iade/ iptal süreci, firmanın anlık irtibata cevap vermesi ( soru, telefon WhatsAPP, sms, e-mail ) vb. bu incelemelerden sonra artık tüketici alacağı ürünün orijinalliğini faturasının kesileceğinin ve son olarak fiyat avantajı ile birlikte ücretsiz kargo imkanını kolay bir şekilde çözmesi gerekir. Bunları tüketiciye ulaştırabiliyorsanız sitenize giriş yapan tüketiciyi artık bugün olmasa bile mutlaka diğer alışverişlerde sizi de ziyaret etmesine sebep olacaktır. Satışa mutlaka dönecektir !

Online satış sitenize tüketiciyi nasıl çekeceksiniz ? evet esas soru bu baktığınızda. Siteyi kurduk çok güzel harika renkler harika bir sunum olmuş internet sitesi fakat gelen giden yok … 🙂 hemen pes etmeyin şimdi işin en güzel en zevkli tarafı başlıyor….

Bakıldığı zaman öyle açalım siteyi herkes bu siteden alacak diye olmuyor, süreklilik çok önemli her yönü ile güncel olup müşteri ilişkilerinizi en üst düzeyde pozitif kurup sabırlı olmanız gerekecek. Nasıl hizmet almak istediğinizi düşünün online satış sitenizin iş akışını ona göre kurgulayın.

Evet nasıl gelecek müşteriler dimi ? kimse bilmiyo web adresinizi hatta sizin böyle bir satış yaptığınızı kimse bilmiyor; evet doğru cevap reklam tanıtım güvenli bir alışveriş platformu .

Nasıl olacak reklam / tanıtım … Bir çok adımı var evet sosyal medya en başta gelen bir seçenek.. instagram, facebook, youtube ve twiter ….

en popüleride instagrmadır… özellikle E-Ticaret sitelerinde satışların artması ve kullanıcı takibi olarak hepimizin karşına çıkıyor.

Sosyal medyada gezerken ürün reklamları karşımıza çıkar , hatta ya nasıl olur bende bundan bahsetmiştim az önce diyerek instagramda şaşırdığınızda oluyordur.

Mesela az önce telefonunuzda veya bilgisayarınızda xxxx marka bir güneş kremi ararken bir bakmışınız o ürüne ait bir reklam ve satıcı ister istemez dokunup ziyaret ve arkasında küçük bir araştırma sonrası alışveriş 🙂

Tabi bir maliyeti var… Maliyetlerle ilgili çok farklı rakamlar çıkar ne kadar ne satmak istediğinize, satılacak ürünün karlılığına kadar bir çok etken var…

Satacağınız ürünün reklam maliyetini karşılayamadan satılmasını hiç birimiz istemeyiz … O yüzden iyi analiz yapan sektörü bilen kişi veya firmalarla görüşmenizi öneririm. Öyle siz bana hesabınızı verin ben reklamları yaparım diyerek satış olmuyor deneyen bir çok e-ticaret e atılan var aman dikkat diyoruz..

Sadece sosyal medya değil tabi ki ….. Kral Google da arayarak buluyor dediğinizi duyuyorum bazılarınızdan… Evet Kral Google bu gün ne arıyorsak neyi bilmiyorsak önce ona soruyoruz oda bize ama yanlış ama doğru bir çok altarnetif sunuyor …

Şimdi online satış içinde büyük bir kolaylık hangi ürünü istyorsanız ister adını yazmanız ister biliyorsanız ürün barkodunu yazmanız aradığınızla ilgili yüzlerce binlerce alternatifli bir zincir açıyor… Hepsinde fiyatlar farklı hepsi başka başka şehirlerde başka başak isimlerde hiç birini de en başta tanımıyoruz…. Sonra tanışıyoruz 🙂

Evet google’dan alacağımız ürünü en uygun ve bize güven veren işletmeden satın alımını hemen hemen hepimiz artık yapıyoruz. Bazen doğru yeri bulduğumuzda oradan pahalı da olsa alışveriş yapmaya devam ediyoruz. Artık oraya güvenmiş oluyor birazda fiyatta anlaştığımızda sepetimizi aynı işletmeden doldurmaya devam ediyoruz …. 10 senelik müşterilerim var onlara buradan selamlar 🙂

Google da nasıl reklam verilir, nereden verilir nasıl verilir, ne kadar ödenir, ne kadar ödersek ne kadar satarsınız kim ne zaman alır , google da en çok hangi saatler arama ve alışveriş yapılır evet hepsi bir başlık…

Online satış yapacak dostlar arkadaşlar şimdi size ufak bir uyarı olsun, bu saydığım işleri ben veya biz bu işleri yapıyoruz diyen ve içlerinde çok başarılı olan acayip arkadaşlarımızda var, maalesef başarılı olmadan iş yapmaya devam ederek sizden daha erken zamanı var diyerek ortandan kaybalon da.

Sizlerden ricam aceleci olmayın internet kafe değil işletmeye çalıştığınız, internet üzerinden ürün veya hizmet satıyor olacaksınız kurallara, kanunlara ve prosedürlere uyumlu olun; sonra üzülür ve üzersiniz dikkat !

Googledan ücret ödeyerek satış yapıyorsanız ve bütçenizi doğru ürüne doğru platformda doğru satış politikası ile yapıyorsanız satışı beklemeye gerek yok satış olması şarttır ve olur..

Bir zamana ihtiyacınız yok doğru ve güven veren bir işletme iseniz doğru reklam kurguları ile bu hedef satışlarınızı erkene çekebilir ve beklentiniz den daha kısa sürede satış yapabilirsiniz.

Yukarıda bir cümlede söylemiştim; bu işin en zevkli en keyifli yeri şimdi başlıyor diye ! evet satış evet hem de hiç tanımadığınız dahada güzeli bir ekranın arkasında yüzünü görmediğiniz, sesini duymadığınız kişilerle yıllarca kurulan dostluklar alışveriş süreklilikleri oluşan güven ve samimiyet oluşturacaksınız .. evet sonunda tabiki de adı ticaret para kazanmak ise amaç doğru ve dürüst yaptığınız sürece her yerde olduğu gibi online satış / e ticaret dünyasında kazanıyor olacaksınız.

Dilimin döndüğünce kendi yaşadıklarımla, 14-15 yıldır içinde olduğum online satış / e ticaret dünyasından bildiklerimi bana göre doğru olanları yazdım, umarım sıkılmadınız…

Çok büyük umutlarla online satışa başlamadan önce; Sormak istediğiniz bir şey varsa bildiklerimi anlatırım söz 🙂

Bu güne kadar her istediğim ürünü sattım (yasa dışı olmayan) , bu satışları yaparken hiç insan satmadım !

Herkese sevgiler selamlar

Hayırlı işleriniz olsun boş satışlar

Serkan ŞAHİN / 5327378637